ASERTIVIDAD EN LA COMUNICACIÓN

 

📘 COMUNICACIÓN ASERTIVA: APRENDER A DECIR LO QUE PIENSAS SIN HERIR Y SIN CALLARTE

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🔹 I. ¿Qué es la comunicación asertiva?

Definición operativa:
La comunicación asertiva es la capacidad de expresar tus pensamientos, sentimientos y necesidades de manera clara, directa, honesta y respetuosa, sin agredir ni someterse a los demás.

No se trata solo de “hablar bonito”, sino de aprender a:

• Defender tus derechos sin atropellar los de otros.

• Expresar desacuerdos sin generar conflicto.

• Poner límites sin culpa.

• Decir “no” sin miedo.

• Pedir lo que necesitas sin vergüenza ni evasivas.

  Principales razones:

  1. Miedo al rechazo o a generar conflictos.

  2. Cultura o educación basada en la obediencia, la culpa o el silencio.

  3. Modelos aprendidos (padres autoritarios, pasivos o agresivos).

  4. Falta de habilidades emocionales o lingüísticas.

  5. Baja autoestima.

🔹 II. ¿Por qué muchas personas no son asertivas?

Principales razones:

1. Miedo al rechazo o a generar conflictos.

2. Cultura o educación basada en la obediencia, la culpa o el silencio.

3. Modelos aprendidos (padres autoritarios, pasivos o agresivos).

4. Falta de habilidades emocionales o lingüísticas.

5. Baja autoestima.

🔹 III. Estilos de comunicación

1. ❌ Comunicación Pasiva

• Se evita el conflicto, se cede por miedo o incomodidad.

• Frases típicas: “Está bien, como tú digas…”, “No importa, no es nada…”

Consecuencias:
Frustración interna, resentimiento, baja autoestima.

Ejemplo:
En una reunión, Carlos no dice nada aunque no esté de acuerdo con una decisión que le afecta.

2. ❌ Comunicación Agresiva

• Se imponen opiniones, se culpa, se habla con tono autoritario.

• Frases típicas: “¡Esto es así y punto!”, “Tú siempre estás mal.”

Consecuencias:
Conflictos, relaciones tensas, aislamiento.

Ejemplo:
Ana grita a su pareja porque llegó tarde: “¡Nunca respetas mi tiempo!”

3. ❌ Comunicación Pasivo-agresiva

• Indirectas, sarcasmo, manipulación emocional.

• Frases típicas: “Haz lo que quieras…”, “¡Claro, yo no cuento para ti!”

Consecuencias:
Confusión, desconfianza, tensión relacional.

Ejemplo:
Pedro no dice que está molesto, pero deja de contestar mensajes y lanza comentarios sarcásticos.

4. ✅ Comunicación Asertiva (la meta)

• Se expresa el mensaje de forma clara, sin agredir ni someterse.

• Frases típicas: “Me molesta cuando llegas tarde. Aprecio si podemos mejorar eso.”

Beneficios:
Relaciones saludables, autoconfianza, mejor manejo de límites y conflictos.

🔹 IV. Características de una persona asertiva

• Habla con claridad y seguridad.

• Sabe decir “no” sin justificarse en exceso.

• Pide lo que necesita sin sentir culpa.

• Muestra empatía, pero no se anula por el otro.

• Escucha activamente.

• Maneja críticas sin reaccionar con hostilidad.

🔹 V. Casos cotidianos y respuestas asertivas

🧠 Caso 1: “Tu amigo siempre cancela tus planes”

• Respuesta pasiva: “Bueno… no importa, será para otra vez.”

• Respuesta agresiva: “¡Ya estoy harto de que siempre me dejes plantado!”

• Respuesta asertiva: “Me incomoda cuando cancelas a última hora. Si no puedes comprometerte, prefiero que no hagamos planes por ahora.”

🧠 Caso 2: “Te interrumpen en una reunión”

• Pasiva: Se calla.

• Agresiva: “¡Déjame terminar, por favor!”

• Asertiva: “Permíteme terminar esta idea, luego te escucho con gusto.”

🧠 Caso 3: “Tu pareja usa el celular mientras conversas”

• Pasiva: Te molestas en silencio.

• Agresiva: “¡Siempre estás pegado a esa porquería!”

• Asertiva: “Siento que no me prestas atención cuando hablas mirando el celular. Me gustaría que lo dejes a un lado mientras conversamos.”

🔹 VI. Técnicas prácticas de comunicación asertiva

1. 📌 Técnica del “Mensaje en primera persona”

Describe cómo te sientes sin culpar al otro.
Fórmula: Yo siento [emoción] cuando [situación] porque [razón]

Ejemplo:
“Me siento frustrado cuando interrumpes, porque me cuesta expresarme con claridad.”

2. 📌 Técnica del “Disco rayado”

Repite tu punto sin entrar en provocaciones.
Ejemplo:
“Entiendo, pero prefiero no participar en esa actividad. Gracias, pero no.”

3. 📌 Técnica del “Banco de niebla”

Aceptas parte de la crítica sin confrontación.
Ejemplo:
“Puede ser que a veces me equivoque, pero también intento aprender.”

4. 📌 Técnica del “Aplazamiento asertivo”

Postergar una conversación para un mejor momento.
Ejemplo:

“No me siento en condiciones de hablar de eso ahora. ¿Podemos retomarlo más tarde?”

🔹 VII. Errores comunes al intentar ser asertivo

• Confundir asertividad con ser “duro” o “frío”.

• Decir la verdad sin empatía.

• Ser pasivo en algunos contextos y agresivo en otros.

• Querer convencer siempre. A veces, solo se trata de poner límites.

🔹 VIII. Cómo desarrollar tu asertividad paso a paso

1. Identifica tus derechos personales:

   • Tienes derecho a decir “no”, a cometer errores, a pedir ayuda, a cambiar de opinión.

2. Trabaja tu autoestima:

   • Cuanto más te valores, menos cederás por miedo o necesidad de aprobación.

3. Practica con situaciones pequeñas:

   • Empieza en lugares seguros: amigos, familia, luego en el trabajo.

4. Registra tus progresos:

   • Escribe situaciones donde fuiste o no asertivo, y qué aprendiste.

5. Busca retroalimentación consciente:

• Pregunta a alguien de confianza cómo percibe tu comunicación.